بـ11 لغة مختلفة .. وزارة الحج والعمرة تبدأ باستقبال استفسارات ضيوف الرحمن لحج 2026
بدأت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية خلال الشهر الحالي في استقبال كافة الطلبات والاستفسارات الخاصة بالحجاج والمعتمرين خلال موسم الحج لعام 2026، والذي من المفترض أن يبدأ خلال الأيام القادمة مع قدوم عيد الاضحي المبارك، حيث تسعي المملكة كل عام إلى توفير كافة سبل الراحة والأمان للمعتمرين والحجاج.
وزارة الحج والعمرة
تسعي وزارة الحج والعمره إلى توفير عدد كبير من سبل الراحة والأمان للمواطنين القادمين من جميع أنحاء العالم كل عام من أجل أداء منساك الحج على مدار الساعة، كما تسعي إلى تقديم كافة هذه المساعدات من قبل مركز الاتصال الموحد عن طريق حزمة من الخدمات التفاعليه والتي تأتي تحت شعار “حياكم الله” وهي المبادرة الترحيبية لضيوف الرحمن كل عام، كما توفر الوزارة إلى الحجاج والمعتمرين قنوات للتواصل المباشر والفعالة والتي تضمن تيسير رحلاتهم الإيمانية وتقديم الدعم الفوري لهم بجميع الأوقات لتأدية المناسك بكل اريحية.
أرقام تواصل الحجاج مع مركز الاتصال
تقوم الكوادر المسؤولة داخل المركز باستقبال:
- الاتصالات من خلال استخدام 11 لغة مختلفة ومتنوعة من جميع أنحاء العالم.
- كما تتولي أيضاً مهام استقبال الشكاوي والملاحظات والاستفسارات.
- الاهتمام الكامل للاقتراحات والبلاغات من الحجاج.
- تخصيص رقم الوزارة المختصر 1966 للمتصلين من داخل المملكة.
- تخصيص رقم +966920002814 للمساعدات والإرشادات من خارج المملكة.
المنظومة الرقمية لرفع جودة خدمات الحجاج
أطلقت وزارة الحج والعمرة السعودية منظومة تقنية متطورة تهدف إلى رقمنة رحلة الحج بالكامل وتسهيلها قبل انطلاقها، وذلك من خلال القنوات التالية:
الربط الشامل: تعمل منصة “نسك مسار” كبوابة تقنية موحدة تجمع بين الجوانب التعاقدية، والعمليات الميدانية، وإصدار التأشيرات في نظام واحد.
رفع الكفاءة التشغيلية: تهدف المنظومة إلى تسريع إنجاز الإجراءات واختصار الوقت الجهد، مع ضمان دقة عالية في المتابعة والتنفيذ.
الجاهزية المسبقة: تمكن المنصة الحجاج من إنهاء كافة المتطلبات التنظيمية بشكل مبكر ومنظم عبر قنوات رسمية معتمدة، مما يضمن رحلة ميسرة منذ اللحظات الأولى وقبل الوصول إلى الأراضي المقدسة.
