كيف أتكلم مع حساب المواطن؟ .. رقم حساب المواطن المجاني لتلقي الاستفسارات والشكاوى ومواعيد العمل
شاركت خدمة “العناية بالمستفيدين”رقم حساب المواطن المجاني لجميع المستفيدين الحاليين وأيضًا المتقدمين الجدد، حيث تعد تلك الخدمة واحدة من الأربع طرق المتاحة للتواصل المباشر مع البرنامج لطرح التساؤلات الاستفسارات وتقديم الشكاوى والاعتراضات، ومن خلال المقال التالي نوضح مواعيد العمل وأيضًا طرق التواصل المباشر الأخرى.
رقم حساب المواطن المجاني
تستقبل إدارة برنامج حساب المواطن الذي يعد أحد أهم برامج الدعم داخل المملكة العربية السعودية الاستفسارات والشكاوي من المستفيدين بعدة طرق، وذلك حتى يتمكن المستفيد من التواصل بنجاح في حال وجود ضغط عمل، حيث يحرص المستفيدين على طرح الأسئلة و الاستفسارات بشكل مستمر لضمان الالمام بكافة بنود الصرف لتفادي ارتكاب مخالفة يترتب عليها توقف الصرف أو انقطاعه، وفيما يلي نوضح طرق التواصل والرقم المجاني:
- الاتصال الهاتفي عبر الرقم المجاني لحساب المواطن ومركز الاتصال المباشر (19912) من رقم الجوال الشخصي الخاص بالمستفيد لضمان الخصوصية في البيانات، علمًا بأن الخدمة متاحة من يوم الأحد حتى يوم الخميس (الفترة الأولى من الساعة العاشرة صباحا حتى الساعة الثالثة مساء)، ويعاود الموظفين تلقي المكالمات ( الفترة الثانية من الساعة الثامنة مساءً حتى الواحدة صباحا).
- التواصل عبر البوابة الإلكترونية الرسمية لحساب المواطن نية (ca.gov.sa)
- من خلال الخدمات الإلكترونية المتاحة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة.
التواصل من خلال خدمة صوتك مسموع على مدار اليوم. - طرح التساؤلات عبر الحساب الرسمي لحساب المواطن عبر منصة اكس حيث يتم تلقي الاستفسارات من الأحد حتى الخميس ( الفترة الأولى من الساعة التاسعة صباحا حتى الخامسة مساء)، و( الفترة الثانية من الثامنة مساء حتى الواحدة صباحا)، علما بأن الخدمة متاحة أيضا يومي الجمعة والسبت من الثانية عشر مساء حتى الخامسة ومن الثامنة حتى الواحدة صباحا.
شكوى حساب المواطن
يستقبل برنامج حساب المواطن طلبات الاعتراض في حال نقص قيمة الاستحقاق أو فشل الايداع أو ظهور رسالة حالة الدفعة صفر، حيث يتعين على المستفيد تقديم الشكوى في مدة أقصاها ثلاثة أشهر بدءا من تاريخ الإيداع، كما يمكن متابعة حالة الاعتراض الكترونيا، وفيما يلي نوضح خطوات الاعتراض:
- فتح رابط منصة حساب المواطن.
- انقر تسجيل الدخول.
- اختيار صفحة “الدفعات المالية.
- اختيار قائمة الدفعات.
- النقر على تبويب تقديم الاعتراض.
- تقديم اعتراض على الدفعات المالية.
- اختر نوع الاعتراض.
- اضغط زر إرسال.
- في حال قبول الشكوى يتم تعويض المستفيد.
