مواطن يتسأل “هل يمكن إعادة جدولة الزيارة الافتراضية في حساب المواطن وتأثيرها عالدعم”؟

بدأ حساب المواطن اليوم بصرف المستحقات المالية إلى جميع المواطنين المشتركين والمنطبق  عليهم شروط الاستحقاق، حيث يتم صرف الدعم في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي إلى المشتركين والتي ظهرت نتيجة اهليتهم بأنهم مؤهلين، ولكن مع بداية الصرف بدأ يتسأل المواطنين عن الزيارة الافتراضية في حساب المواطن والتي يتم إجراءها من قبل الموقع من أجل التأكد من صحة البيانات المُدخلة من قبل المواطنين المتقدمين.

الزيارة الافتراضية في حساب المواطن

بدأ المواطنين يتسألون عن سبب الزيارة الافتراضية التي يقوم بها البرنامج بشكل دوري للمواطنين، حيث أكد البرنامج بأن هذه الزيارة تهدف إلى التتحقق من صحة البيانات التي تُقدم من استقلالية المسكن للأفراد المستقلين وأيضًا لتسهيل عملية التحقق من البيانات بدون إجراء الزيارة الميدانية بالإضافة إلى توجيه منافع الدعم الحكومي للمستحقين.

هل يمكن إعادة جدولة الزيارة الافتراضية؟

ورد أحد هذه الأسئلة من المواطنين المستفيدين من برنامج حساب المواطن ما إذا كان يمكن تحديد موعد اخر للزيارة الافتراضية في حال نسيان الموعد، وأجابت خدمة المستفيدين بالآتي:

أشار إلى إمكانية إعادة تحديد موعد الزيارة الافتراضية عبر عدة قنوات مخصصة للتواصل، من بينها الاتصال على الرقم الموحد 19912، أو التواصل مع حساب خدمة المستفيدين «Citizen Care» عبر منصة X (تويتر سابقًا)، بالإضافة إلى إمكانية تقديم طلب إعادة الجدولة من خلال خدمة «صوتك مسموع».

الفرق بين الزيارة الميدانية والافتراضية

أما في الزيارة الميدانية للأفراد المستقلين فهي تتم من خلال التنسيق لتحديد موعد الزيارة من أجل ضمان عدم تأثيرها على أهليتهم، تتم إجراءات الزيارات الميدانية للمستقلين ضمن برنامج حساب المواطن من خلال تواصل البرنامج مع المستفيد لتنسيق موعد مناسب للزيارة، ثم يتوجه الباحث الاجتماعي إلى مقر السكن للتحقق من البيانات وبعد انتهاء الزيارة، يتم تحديث حالتها عبر البوابة الإلكترونية سواء كانت مكتملة أو غير مكتملة، كما تظهر نتيجة التقييم النهائي بالقبول أو الرفض.