الأحد 03/نوفمبر/2024 - 06:19 م

يرغب عدد كبير من المواطنين في معرفة طريقة تقديم شكاوى للنيابة الإدارية بدون معرفة اسم الشاكي، والتي قدمتها منظومة الشكاوى بالهيئة الإدارية للمواطنين للإبلاغ عن أي شكوى أو عدم الحصول على الخدمة في إحدى الجهات التي تختص بها النيابة الإدارية، حيث تتوفر 8 آليات لتقديم شكاوى للنيابة الإدارية دون معرفة اسم الشاكي، والتي يمكن للمواطنين اتباعها فور وجود بعض القصور في تقديم الخدمات أو وجود إهمال للعاملين المقدمين لهذه الخدمة.

ونستعرض لكم في السطور التالية طريقة تقديم شكاوى للنيابة الإدارية بدون معرفة اسم الشاكي، رابط البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية، تسهيلًا على المتابعين لموقع القاهرة 24 لمعرفة كافة الخطوات التي يتخذونها في حالة وجود بعض القصور في إحدى الجهات لتقديم شكوى للنيابة الإدارية لمحاسبة المقصر.

طريقة تقديم شكاوى للنيابة الإدارية دون معرفة اسم الشاكي

أتاحت النيابة الإدارية خدمة تقديم شكاوى للنيابة الإدارية دون معرفة اسم الشاكي في حالة وجود بعض الإهمال أو القصور في تقديم الخدمات من قبل الجهات المختصة؛ لاتخاذ بعض الإجراءات لمحاسبة المقصر في تقديم الخدمات، خاصة في ظل حرص الدولة خلال السنوات الأخيرة على تذليل كافة العقبات للمواطنين في الحصول على خدمات بشكل سلسل وسهل.

وتعمل النيابة الإدارية بكل قوة على مواجهة الفساد في المؤسسات ورصدها بكل حزم من أجل مكافحة البيروقراطية التي قد تعطل تقديم الخدمات للموظفين، وتسهيل حاجتهم من أجل سريان كافة المؤسسات على الطريق الصحيح في مكافحة الأشخاص الذين لا يحرصون على تقديم الخدمة للمواطنين بشكل أمثل

آليات تقديم الشكاوى للنيابة الإدارية

حددت النيابة الإدارية آليات تقديم الشكاوى للنيابة الإدارية من أجل مكافحة الفساد في حالة التقصير من أحد الموظفين في تذليل العقبات للمواطنين، سواء من خلال الاتصال الهاتفي أو من خلال إرسال رسالة أو الحضور للهيئة لتقديم الشكاوى، وجاءت الآليات كالتالي:

• الفاكس: إرسال الشكوى عن طريق 0238245، وهي خدمة تكون متاحة على مدار الـ 24 ساعة.
• البريد: يتم استقبال شكاوى المواطنين من خلال مكاتب البريد في مواعيد العمل الرسمية.
• الحضور الشخصي: يتوجه الشخص مباشرة إلى مبنى الهيئة في منطقة 6 أكتوبر.
• الخط الساخن: عن طريق الاتصال على رقم 16117، حيث تعمل هذه الخدمة على مدار أيام الأسبوع من يوم السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحا حتى 3 عصرا.
• البريد الإلكتروني: من خلال إرسال الشكوى عبر [email protected] على مدار الـ 24 ساعة.
• تطبيق واتساب: من خلال إرسال الشكوى عبر الرقم 01050601888، حيث يتم استقبال الشكاوى على مدار الـ 24 ساعة.
• تطبيق تليجرام: حيث يتم تقديم الشكوى عبر القناة المخصصة التي تحمل اسم (شكاوى النيابة الإدارية 1411) والتي يستطيع من خلالها الفرد تحميل الملفات الكبيرة ومقاطع الفيديو عالية الجودة.
• خدمة الرسائل النصية المجانية: حيث يتم إرسال الشكاوى على الرقم 1411 من خلال تقنية Rapid Pro.

تقديم شكاوى للنيابة الإدارية بدون معرفة اسم الشاكي

أما بالنسبة لخطوات تقديم شكوى للنيابة الإدارية بدون معرفة اسم الشاكي من خلال الاتصال الهاتفي أو إرسال الشكوى سيكون عبر تطبيق التليجرام  أو الواتساب في حالة وجود أي قصور من بعض الموظفين ورصد مخالفتهم، وعن خطوات تقديم الشكوى للنيابة الإدارية عبر الموقع الرسمي، فجاءت كالتالي:

• الدخول على موقع البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية.
• النقر على أيقونة قسم الشكاوي بعد الانتقال إلى الصفحة الرئيسية.
• اضغط على أيقونة إرسال الشكوى الموجودة أمامك.
• يطلب منك ملء الاستمارة الخاصة بتقديم الشكوى وتقديم الملفات التي تثبت هذه الشكوى.
• اضغط على زر إدخال لإتمام إجراءات التسجيل.

كيفية كتابة الشكوى للنيابة الإدارية

كشفت النيابة الإدارية عن كيفية كتابة الشكوى للنيابة الإدارية عند إرسالها بإحدى الآليات المتاحة، والتي يقوم من خلال تسجيل البيانات الخاصة بالشكوى، وإرفاق بعض المستندات الخاصة بالشكوى وإرسالها باستخدام الماسح الضوئي بالإسكانر، وجاءت الطريقة كالتالي:

الشكاوى التي تقدم للنيابة الإدارية

ليس أي شكوى يمكن للمواطن أن يقدمها للنيابة الإدارية، بل هناك بعض الشكاوى لا تختص بها النيابة الإدارية، ومن ضمنها الشكاوى التي تخرج عن اختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الطرفين أو التي لا تحتوي على وقائع التحري أو الحقيق بها أو التي تم فحصها من قبل، أما عن الشكاوى التي تختص بها الجهة الإدارية فجاءت كالتالي: