جوجل توسع برنامج إصلاح هاتف Pixel 7A بسبب مشكلات تضخم البطارية

في الآونة الأخيرة، شهدت أجهزة هاتف Pixel 7A من جوجل مشكلات تتعلق بتضخم البطارية، مما دفع الشركة إلى توسيع برنامجها للإصلاحات. هذه المشكلات تشمل زيادة حجم الجهاز بشكل غير متوقع، أو انفصال غطاء الهاتف، بالإضافة إلى استنزاف الطاقة بسرعة أكبر مما يجب. يهدف هذا البرنامج إلى تقديم حلول فعالة للمستخدمين الذين يواجهون هذه الأعراض، مع الحفاظ على أداء الجهاز وأمانه.

برنامج إصلاح Pixel 7A

يُعد برنامج الإصلاح هذا خطوة إيجابية من جوجل لمعالجة الشكاوى المتزايدة من مستخدمي Pixel 7A، الذي تم إصداره في عام 2023. منذ إطلاقه، أبلغ العديد من الأشخاص عبر منصات مثل Reddit عن مشكلات في عمر البطارية، حيث أصبح الجهاز يفقد الطاقة بسرعة، مما يؤثر على الاستخدام اليومي. يغطي البرنامج الإصلاحات المجانية للأجهزة التي تظهر علامات تضخم البطارية، مثل الانتفاخ الملحوظ أو انفصال الأجزاء الخارجية. وفقاً لشروط جوجل، سيتم استبدال البطارية مجاناً للمستخدمين الفرديين، شريطة أن تكون المشكلة ناتجة مباشرة عن هذه العيوب، دون وجود تلف آخر مثل الشقوق أو التلف الناتج عن سوائل.

للاستفادة من هذا البرنامج، يجب على المستخدمين اتباع عملية بسيطة تبدأ بزيارة موقع جوجل المخصص. هناك، سيخضع الجهاز لعملية أهلية للتأكد من أن المشكلة تتناسب مع شروط البرنامج. إذا تم قبول الطلب، يمكن للمستخدمين إما إرسال الجهاز عبر البريد لإجراء الإصلاح أو زيارة إحدى الورش المعتمدة من جوجل. هذا النهج يضمن سرعة الإصلاح ويعزز من ثقة المستخدمين في المنتج.

حلول لانتفاخ البطارية

بالنسبة للمستخدمين في بعض الدول خارج الولايات المتحدة والهند، حيث قد تكون خيارات الإصلاح محدودة، تقدم جوجل خيارات بديلة تشمل رسوماً مالية معينة. على سبيل المثال، يمكن لأصحاب الأجهزة التي انتهت صلاحيتها الضمانية الحصول على إصلاح بقيمة 200 دولار أمريكي، أو حتى خيار شراء جهاز Pixel جديد مقابل 300 دولار أمريكي. أما بالنسبة للأجهزة المشمولة بالضمان، فقد يصل الرسم إلى 456 دولار أمريكي، مما يجعل البرنامج خياراً ميسور التكلفة للعديد. هذه السياسة تعكس جهود جوجل لتوفير دعم شامل، مع مراعاة الظروف المحلية.

من المهم ملاحظة أن هذا ليس البرنامج الأول من نوعه لجوجل، حيث سبق للشركة أن أطلقت برامج إصلاح مشابهة لأجهزة أخرى. على سبيل المثال، في العام الماضي، تم توسيع الدعم لـ Pixel 8 لمعالجة مشكلات مثل الخطوط الوردية على الشاشة، وتم منح Pixel 4 XL سنة إضافية من التغطية لمشاكل الطاقة. هذه الخطوات تظهر التزام جوجل بتحسين جودة منتجاتها واستجابتها لتغذية المرتجع من المستخدمين.

في الختام، يمثل برنامج إصلاح Pixel 7A مثالاً على كيفية تعامل الشركات الرائدة مع العيوب التقنية، مما يساعد في بناء علاقة أقوى مع العملاء. من خلال هذه الإجراءات، يمكن لمستخدمي Pixel 7A الاستمتاع بأداء أفضل وأكثر أماناً، مع التركيز على الابتكار والجودة في عالم الهواتف الذكية المتطور بسرعة. هذا البرنامج ليس مجرد إصلاح، بل خطوة نحو تعزيز الثقة في تقنيات جوجل.