اجمع الكثير من أولياء الأمور أن هناك عطل ويجب إيجاد حل عطل فني بنظام نور والذي تسبب في عدم تمكن الطلاب أو أولياء الأمور من الحصول على نتائج امتحانات الصف الثالث، كما حرصت وزارة التعليم السعودية على إيجاد حل عطل فني نظام نور وذلك من أجل أن يتمكن الجميع من الاستعلام عن النتائج في كافة المواد الدراسية بشكل صحيح، كما قامت بتوفير خدمة دعم فني لتلقي أي شكاوى أو اقتراحات.
حل عطل فني نظام نور
عملت وزارة التعليم داخل المملكة على حل مشكلة العطل الموجود داخل نظام نور، ومعرفة سبب توقف نظام نور للنتائج والذي يعد من أهم الأنظمة التعليمية التي تم الإعلان عنها مؤخرا، ومن بين الأعطال التي وجدها المستخدمين هو تعليق النظام وعدم الاستجابة لأي مطلب، وهناك مشكلة أخرى هي أن مشكلة نظام نور تعد الآن خارج الخدمة، كما توجد مشكلة نسيان البريد الإلكتروني، ويمكن حل جميع هذه المشكلات من خلال فتح متصفح جديد غير الذي تعمل به وتجربة الدخول مرة أخرى.
حل مشكلة نظام نور
وفرت الوزارة بعض الحلول التي من خلالها يتم استعادة كلمة السر أو التحقق من عمليات الدخول، وذلك من خلال التالي:
- عليك القيام بفتح النظام من متصفح آخر وذلك للدخول من خلاله.
- كما يمكنك التواصل مع المدرسة ومن خلالها يتم إخطار الجهة المسؤولة وتعريفك وذلك في حالة نسيان البريد الخاص بك.
- أمم عند ظهور رسالة حاول بعد 15 ثانية فسوف تظهر لك عند إدخال كلمة مرور خاطئة، وهناك عليك الانتظار لبضع دقائق ومن ثم الدخول إلى النظام من جهاز آخر لديك.
- كذلك يتوجب عليك تنشيط الصفحة باستمرار وذلك من أجل التمكن من أداء المهام بشكل أفضل.
الدخول من خلال رقم الدعم الفني
بعد التعرف على حل مشاكل تعطل موقع نظام نور حرصت الوزارة على التنموية المسبق بأنه في حالة عدم التمكن من حل عطل فني نظام نور فيمكن التواصل بكل سهولة على رقم الدعم الفني أو الرقم الموحد الخاص بنظام نور وهو 19996، أو التواصل كذلك عبر رقم الواتساب، كما حرصت المارة أيضا على الإسراع من حل المشكلات وذلك ليتمكن الجميع من الحصول على أفضل الخدمات وبدون أي مشاكل تذكر.