تشهد المملكة العربية السعودية تقديم اعتراض المخالفات المرورية للمواطنين والمقيمين في تطوير الأنظمة والخدمات الحكومية، بما في ذلك تلك المتعلقة بالمرور والسلامة على الطرق ومع زيادة استخدام التكنولوجيا الرقمية في إدارة هذه الخدمات، أصبح تقديم اعتراض على المخالفات المرورية أسهل وأكثر تنظيمًا سواء كان المواطن أو المقيم يعتقد أن المخالفة التي تم تسجيلها بحقه غير صحيحة أو تستوجب إعادة النظر، يتيح النظام له فرصة لتقديم اعتراض وفق خطوات محددة وإجراءات منظمة.
تقديم اعتراض المخالفات المرورية للمواطنين والمقيمين 1446
تسعى الإدارة العامة للمرور في المملكة إلى تسهيل عملية تقديم الاعتراضات من خلال منصات إلكترونية تضمن الشفافية والسرعة في البت في هذه الاعتراضات ويمكن لكل من المواطنين والمقيمين الاستفادة من هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية:
- يمكن للمواطنين والمقيمين الاطلاع على تفاصيل المخالفة المرورية من خلال منصة “أبشر” الإلكترونية أو من خلال الرسائل النصية التي تصل إلى الهاتف المحمول المسجل في النظام.
- يجب أن يتم تقديم الاعتراض خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ تسجيل المخالفة.
- يجب أن تكون المخالفة مسجلة في النظام ويمكن الاطلاع عليها.
- لا يمكن تقديم اعتراض على مخالفة تم الاعتراض عليها مسبقًا وصدور قرار فيها.
- يمكن الاعتراض فقط على المخالفات المسجلة من قبل نظام “ساهر” أو رجال المرور، بينما لا يمكن الاعتراض على المخالفات المحسوبة آليًا إذا كانت مثبتة بالصورة.
طريقة تقديم الاعتراض
تقديم اعتراض على المخالفات المرورية للمواطنين والمقيمين في السعودية لعام 1446
يعد خدمة هامة تسهم في تحسين النظام المروري وتعزيز الشفافية في التعامل مع القوانين:
- يتم تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم في “أبشر”، ثم الدخول إلى خدمة “الاعتراض على المخالفات المرورية”، واختيار المخالفة المعنية وكتابة أسباب الاعتراض مع إرفاق أي مستندات داعمة.
- تقديم الاعتراض عبر “أبشر” يضمن متابعة الحالة إلكترونيًا واستلام الرد الرسمي على الاعتراض من خلال نفس المنصة.
- بعد تقديم الاعتراض، يتم مراجعة المخالفة من قبل الإدارة العامة للمرور. عادةً ما يتم الرد خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 30 يومًا.
- يمكن أن يكون الرد إما بتأييد المخالفة المسجلة أو إلغائها أو تعديلها حسب المراجعة.
حالات تستدعي الاعتراض على المخالفات المرورية
هناك عدة حالات قد يستدعي فيها المواطن أو المقيم تقديم اعتراض على المخالفة، ومنها:
- قد يكون هناك خطأ في رقم المركبة أو موقع ارتكاب المخالفة.
- قد يتواجد الشخص في مكان بعيد عن موقع المخالفة المزعوم في نفس التوقيت.
- مكن أن تحدث أخطاء في نظام “ساهر” نتيجة لأعطال تقنية أو قراءة خاطئة للسرعة.
- ضمن هذه الخدمة حماية حقوق المواطنين والمقيمين من الأخطاء البشرية أو التقنية التي قد تحدث أثناء تسجيل المخالفات.
- تعمل هذه الخدمة على تعزيز الشفافية في التعامل مع النظام المروري وتحسين ثقة المستخدمين في النظام.
- بتوفير فرصة الاعتراض العادلة، يتم تحفيز السائقين على الامتثال للقوانين المرورية مع العلم بأن لديهم الحق في الاعتراض في حال وجود أي شكوك.