برنامج حساب المواطن في المملكة هو مبادرة تهدف إلى دعم الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط، ومساعدتها على مواجهة تكاليف الحياة الصعبة، فإذا واجهت الأسر مشكلة في استحقاقاتهم أو لم تحصل على الدعم المطلوب، فيمكنهم تقديم اعتراض حول ذلك، وفي هذا المقال، سنوضح كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن و مدة الرد على الاعتراض، فتابعوا معنا.
كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن
إذا كنت تواجه مشكلة في استحقاقك لدعم حساب المواطن، يمكنك تقديم اعتراض باتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بزيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انتقل إلى قسم الاعتراضات أو طلبات الاعتراض.
- اختر تقديم اعتراض جديد من الخيارات المتاحة امامك.
- أدخل تفاصيل الطلب الذي ترغب في تقديم الاعتراض عليه.
- قم بإرفاق المستندات الضرورية مثل كشوف الحسابات أو شهادات الدخل.
- اكتب وصف دقيق وواضح لاسباب الاعتراض والمعلومات التي تدعم طلبك.
- راجع جميع البيانات والمستندات للتأكد من صحتها.
- ثم الضغط على زر إرسال لتقديم الاعتراض.
- انتظر رسالة تأكيد استلام الاعتراض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- كما يمكنك متابعة حالة اعتراضك من خلال حسابك على الموقع.
- يمكن الاتصال بخدمة العملاء إذا لم تتلق استجابة حول حالة اعتراضك.
كم يستغرق الرد على الاعتراض في حساب المواطن؟
كشفت منصة حساب المواطن أن الوقت المحدد لتقديم الاعتراض هو خلال 90 يوم من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، في حال تجاوزت المدة 3 أشهر بدون رد، يلزمك تحديث البيانات وفقا لسبب عدم الأهلية من خلال التوجه إلى دراسة الأهلية ومن بعدها النقر على أيقونة إعادة التقديم للطلب، وذلك ما أوضحه حساب المواطن عبر حسابه على تويتر، ويتم الرد على الاعتراض المقدم في أقرب وقت ممكن خلال مدة قد تتراوح ما بين شهر إلى ثلاثة أشهر، وقد يكون الرد في وقت أقصر حسب حالة الاعتراض.
كيفية الاستعلام عن حالة الاعتراض
لكي يمكنك أن تتابع حالة الاعتراض الذي قدمته على حساب المواطن، اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى موقع حساب المواطن الرسمي.
- سجل دخولك باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بك.
- انتقل إلى قسم دراسة الأهلية.
- اختر تبويب اعتراضاتي من الخيارات المتاحة.
- انقر على خيار الاعتراضات الحالية.
- ستجد حالة الاعتراض المقدم، سواء كانت بالموافقة أو الرفض على الطلب أو أنه مازال في حيز الفحص.