“بعد تعطل خدماتها بسبب حريق سنترال رمسيس: أورنج مصر تعلن استعادة معظم خدماتها الرقمية وتؤكد تعويض العملاء المتضررين وخططها للتعافي الكامل خلال 24 ساعة”

“بعد تعطل خدماتها بسبب حريق سنترال رمسيس: أورنج مصر تعلن استعادة معظم خدماتها الرقمية وتؤكد تعويض العملاء المتضررين وخططها للتعافي الكامل خلال 24 ساعة”
أورنج مصر تستعيد معظم خدماتها الرقمية وتعلن عن خططها لتعويض العملاء

لقد تأثرت جميع الشبكات يوم أمس بالحريق الذي حدث بسنترال رمسيس، وتعد شبكة أورانج من أكثر الشبكات التي تأثرت والتي لم تكن تعمل طيلة اليوم عند عدد كبير من العملاء، وهو ما أثار استياء العملاء وجعلهم يقدمون الكثير من الشكاوى بشأن ذلك، وهو ما جعل شركة أورانج تسعى لاستعادة معظم خدماتها الرقمية وأعلنت عن أنها ستقوم بتعويض العملاء عما حدث، وفي هذا المقال سنعرفك على تفاصيل هذا الموضوع.

أورنج مصر تستعيد معظم خدماتها الرقمية

لقد أكدت شركة أورانج بأنها استعادت معظم الخدمات الرقمية الخاصة بها بعد نشوب حريق أمس الاثنين بمبنى سنترال رمسيس، وقد أوضحت بأنها الجهود لازالت مستمرة لإكمال جميع مراحل التعافي بالكامل لاستعادة كل الخدمات الرقمية بنجاح، وتتعاون في ذلك مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وقد أكدت الشركة كذلك أنها ملتزمة باستعادة استقرار خدماتها الأساسية سريعًا، وأوضحت أن هذه الاستجابة السريعة تعكس الجاهزية الفنية لها وحرصها على توفير تجربة اتصالات آمنة وموثوقة للمستخدمين.

تعويض شركة أورانج للعملاء

قد أعلنت شركة أورانج بأنها تنوي تقديم تعويض مناسب إلى العملاء ممن تأثرت الخدمات الخاصة بها في فترة الانقطاع المؤقت، ولكنها لم تعلن بعد عن هذا التعويض، وأوضحت بأن الإعلان عن آلية وتفاصيل التعويض سيكون بعد تنسيقها مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الأمر الذي يؤكد حرصها على مراعاة الاحتياجات الخاصة بعملائها ونيل رضاهم.

متى تعود شبكة أورانج للعمل بشكل طبيعي؟

حسب التصريحات الرسمية فإن الخدمة قد عادت للعمل بشكل تدريجي بدايةً من صباح اليوم، ومن المتوقع أن تعمل الشبكات الثلاثة بصورة شبه كاملة في غضون 24 ساعة، لكن سنترال رمسيس سيظل خارج الخدمة بشكل مؤقت، لكن تم تحويل الشبكات فعليًا لمراكز تشغيل بديلة.