يتصدر عنوان البحث التحول الرقمي في السعودية الكثير من محركات البحث المختلفة حيث أصدر محافظ الهيئة الحكومية الرقمية تقريرًا يشير إلى نجاح التجربة الرقمية لعام 2024، حيث أظهرت النتائج تفوقًا ملحوظًا، وقد تم تحقيق هذا النجاح من خلال استخدام مجموعة متنوعة من المواقع الإلكترونية والمنصات الخاصة بالهيئات والمؤسسات في المملكة العربية السعودية، من بين أبرز هذه المنصات “توكلنا” و”أبشر”، بالإضافة إلى منصات أخرى قدمت خدمات متعددة للمستفيدين بكفاءة وسرعة وجودة عالية في كافة المجالات والمصالح الشخصية.
التحول الرقمي في السعودية
في سياق الحديث عن التحول الرقمي في السعودية فحققت المملكة العربية السعودية إنجازات كبيرة في مجالات التجارة والمالية من خلال دخولها في مجال التحول الرقمي تم تحويل المعاملات الورقية إلى تطبيقات إلكترونية ومنصات رقمية، مثل تطبيق “توكلنا”، الذي يعد مثالاً فريداً ومميزاً بسبب اعتماده على تقنية المعلومات تأتي هذه المبادرات في إطار رؤية المملكة 2030، التي تسعى بخطوات ثابتة نحو التطور والنهوض بالمجتمع وزيادة الوعي بأهمية التحول الرقمي.
يوفر تطبيق توكلنا مجموعة متنوعة من الخدمات عبر تحميله على الهاتف المحمول واختيار الخدمة المطلوبة يقوم التطبيق بجمع وتخزين المعلومات، مثل طلبات التصاريح والبلاغات، باستخدام الموقع الجغرافي، البلوتوث، والكاميرا، بالإضافة إلى إمكانية إضافة ملفات وصور يتبع التطبيق معايير وزارة الصحة السعودية لتسهيل الخدمات على المستفيدين والمقيمين في المملكة.
تطوير المنصات الإلكترونية
تقوم الجهات الحكومية بتطوير العديد من المنصات والخدمات الإلكترونية لتحسين جودة حياة المواطنين السعوديين، بما يتماشى مع أحدث التقنيات. وقد تم إنشاء العديد من المنصات الخدمية البارزة مثل تطبيق “توكلنا”، “نسبة”، “أبشر”، “إحسان”، “اعتماد”، “مساند”، “روح السعودية”، و”ناجز” كما تعتزم الحكومة الإلكترونية إطلاق مزيد من المنصات خلال السنوات المقبلة.
في عام 2024، ارتفع عدد المنصات إلى 39 منصة بمشاركة حوالي 175 جهة، بينما كان عدد المنصات في عام 2023 نحو 24 منصة بمشاركة 134 جهة. هذا الزيادة تؤكد التفاعل الإيجابي للمجتمع السعودي مع المنصات ونجاحها في تسهيل المعاملات الشخصية، مما يعكس تحسناً في مؤشر نضج التجربة الرقمية داخل المملكة.