قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالكشف عن طريقة رفع الشكوى المالية في الضمان الاجتماعي بسبب وجود نقص في مبلغ المعاش الذي يتعرض له بعض المستفيدين، كذلك تم التوضيح من قبل الوزارة في حالة وجود نقص مبلغ الدعم عن القيمة المحددة طبقًا للشروط والقواعد، أو الذي يظهر في حاسبة المعاش خلال الفترة النظامية، يستطيع المستفيد تقديم شكوى ومعرفة أسباب النقص واسترداد المبلغ إذا كان له احقيه.
طريقة رفع الشكوى المالية في الضمان الاجتماعي
لكي تتمكن من رفع شكوى مالية في الضمان الاجتماعي المطور يجب عليك اتباع هذه الخطوات البسيطة التالية:
- الذهاب إلى الموقع الخاص بمنصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- انقر على أيقونة التذاكر.
- ومن ثم اضغط على أيقونة إنشاء تذكرة جديدة.
- حدد الحقول المناسبة.
- انقر على ايقونة الشكوى المالية للاسترداد المالي.
- يجب تدوين جميع البيانات والمعلومات المطلوبة منك بصورة صحيحة.
- رفع كافة الأوراق والمستندات المطلوبة منك لتأكيد حالة الشكوى.
- انقر على إنشاء.
كيفية الاستعلام عن الشكاوى المالية في الضمان الاجتماعي
لكي تتمكن من الاستعلام عن نتائج الشكوى المالية المقدمة في الضمان الاجتماعي نتيجة نقص مبلغ الدعم يجب عليك اتباع هذه التعليمات الاتية وهي كالتالي:
- التوجه اولًا إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- قم بالنقر على برنامج الدعم لمستفيدي الضمان.
- ومن ثم اضغط على ايقونة الشكوى المالية.
- قم بالضغط على رمز العين الذي يوجد بجوار الشكوى.
- دقائق وسيظهر امامك نتيجة الشكوى المقدمة.
حالات إنهاء دعم الضمان الاجتماعي
حددت الوزارة مجموعة من الأسباب إذا تواجدت يتم العمل على إنهاء دعم الضمان الاجتماعي المطور وجاءت الأسباب على النحو التالي:
- في حالة عدم الالتزام بقواعد برامج التأهيل.
- عدم تحديث البيانات أو إدخال بيانات غير صحيحة أثناء العملية.
- في حالة وجود تحسن في الحالة الصحية للمستفيد.
- إذا تم السفر خارج السعودية لمدة تزيد عن 3 أشهر.
- في حالة الوفاة.
- إذا تم مخالفة شرط من الشروط الخاصة بالحصول على الدعم.
- إذا حصل المستفيد على وظيفة يزيد راتبها عن الحد المانع للمعاش.
- أن يكون المستفيد قد انتقل للعيش في أحد مساكن الإيواء أو تعرض للسجن.