يسعى جميع المواطنين السعوديين المستفيدين من برنامج حساب المواطن إلى فهم الأسباب التي تؤدي إلى إيقاف الدعم، حيث توجد عدة عوامل يمكن أن تمنع إيداع الرواتب للمستحقين، وفي حال توقف الدعم بشكل مفاجئ، يقوم الفرد بتقديم طلب اعتراض مع إرفاق كافة الوثائق التي تثبت استحقاقه، لضمان قبول طلبه واستعادة الدعم، ونستعرض في السطور التالية الأسباب الرئيسية التي تقد تؤدي ألى وقف صرف دعم حساب المواطن.
أسباب إيقاف حساب المواطن 1446
أعلنت الجهات المختصة في السعودية عن الأسباب التي تؤدي إلى إيقاف دعم حساب المواطن، وهي كالتالي:
- تجاوز إجمالي دخل الأسرة الحد الأقصى المحدد من قبل برنامج حساب المواطن.
- وفاة المستفيد الأساسي تؤدي إلى إيقاف الدعم تلقائيًا ونهائيًا.
- حدوث تغييرات في أوضاع المستفيدين مثل زواج أحد الأبناء، حيث يصبح الشخص مستقلاً ولا يستحق الدعم.
- سفر المستفيدين وإقامتهم خارج المملكة لأكثر من 30 يومًا متتالية.
- عدم التزام المستفيدين بمتطلبات الأهلية التي حددتها وزارة الموارد البشرية.
كيفية تقديم طلب اعتراض على وقف حساب المواطن
لتقديم طلب اعتراض على توقف دعم حساب المواطن خلال عام 1446، يتعين على المستفيدين اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- نسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر.
- الدخول إلى الحساب الشخصي والنقر على خيار تقديم طلب اعتراض.
- إضافة المعلومات المطلوبة وسبب الاعتراض في الوثيقة، ورفع المستندات اللازمة.
- تقديم الطلب للجهات المختصة للنظر فيه وتحديد مصيره.
رقم حساب المواطن المجاني الموحد
أعلنت خدمة المستفيدين عن الرقم الموحد لحساب المواطن، استجابةً للاستفسارات المتكررة من المستفيدين الراغبين في الحصول على هذا الرقم للتواصل بسهولة، ويمكن من خلال هذا الرقم الموحد، 19912، تقديم الشكاوى والاستفسارات، بالإضافة إلى ذلك، يمكن التواصل بطرق أخرى تتضمن:
- خدمة المستفيدين عبر البريد الإلكتروني: يمكن التواصل مع خدمة المستفيدين على البريد الإلكتروني citizen_care@، حيث تتوفر الخدمة طوال أيام الأسبوع من الساعة الواحدة ظهرًا حتى الساعة العاشرة مساءً، باستثناء يومي الجمعة والسبت اللذين يعتبران عطلة رسمية.
- خدمة “صوتك مسموع”: هذه الخدمة متاحة على مدار الساعة للتواصل وتقديم الملاحظات.
- البوابة الإلكترونية لحساب المواطن: يمكن أيضًا التواصل من خلال بوابة حساب المواطن الإلكترونية للحصول على المعلومات والدعم المطلوبين.
هذه الوسائل تضمن التواصل السلس والفعال مع خدمة حساب المواطن لتقديم الدعم اللازم للمستفيدين.