رغم أن الحكومة السعودية تقوم باستمرار بتقديم كافة الخدمات إلى المواطنين، وتبذل المزيد من الجهد لتوفير جميع احتياجاتهم فإن ما تقوم به وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، داخل المملكة من برامج داعمة هو من أهم الجهود أيضًا التي يستفيد من المواطنين، ويعد برنامج الضمان الاجتماعي المطور من أبرز هذه الخدمات، ولكن هناك كثير من التساؤلات حول حقيقة الاتصال المستمر بالضمان المطور من قبل المواطنين، لمعرفة المزيد من المعلومات عن الدعم وهذا ما نتناوله اليوم.
حقيقة الاتصال المستمر بالضمان المطور
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية أن هناك الكثير من الاتصالات التي تلقاها المستفيدين من برنامجها الضمان الاجتماعي المطور، وقد أكدت الوزارة أنه يتم الرد بشكل مباشر على كافة الاتصالات وتقديم المعلومات الكافية لكل مواطن، ومن أهم هذه المعلومات:
- يتم الاتصال مباشرةً برب الأسرة وهو المستفيد الأول من دعم الضمان الاجتماعي وذلك بعد أن يقوم بحذف أحد التابعين.
- يقوم المكتب الرسمي الخاص بالضمان الاجتماعي بتوجيه الأسئلة إلى المستفيد.
- عن السبب الرئيسي وراء حذف التابع وأن ذلك ينبغي أن يتم بطريقة إلكترونية عبر موقع البرنامج الرسمي.
- يتم توضيح السبب من قبل رب الأسرة ثم يتم إرفاق جميع الأوراق والوثائق التي تثبت حقه في حذف التابع وذلك لكونه الشخص الوحيد الذي يقوم بإضافة التابعين أو حذفهم.
تقديم اعتراضات في برنامج الضمان الاجتماعي المطور
يستطيع الأفراد المستفيدين من برنامج الدعم المقدم من قبل وزارة الموارد البشرية أن يقوموا بتقديم اعتراضات تتعلق بالمبالغ المالية التي يتلقوها، ويتم تقديم الاعتراضات بالشكل التالي:
- التوجه إلى منصة الدعم والحماية الإلكترونية، ثم تدوين رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- تدوين رمز التحقق المرئي ثم تسجيل الدخول.
- الضغط على برنامج الدعم المطلوب وهو الضمان الاجتماعي المطور وسوف تتضح صفحة أمامك بها كافة تفاصيل الطلب.
- اضغط على الدفعات المالية ثم اضغط على عدد دورات الدفعات.
- بعد ظهور التفاصيل اضغط على تقديم شكوى.
- قم بالضغط على تصنيف الشكوى ثم تحميل الوثيقة.
- قم بإرسال الشكوى وسوف يتم الرد على الشكوى خلال شهر من تقديمها.