أعلنت شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية منذ قليل عن تعويض جميع المشتركين في محافظة شرورة وفقًا إلى دليل المعايير المضمونة للكهرباء، وذلك بعد انقطاع الكهرباء عنهم يومي الجمعة والسبت 12 و13 يوليو 2024 الموافقان 6 و7 محرم 1446، وأكدت الشركة أن التعويض قد يصل إلى 2000 ريال سعودي، وذلك عبر إرسال رسالة نصية لجميع المشتركين، ويعمل ذلك على حدوث تويلًا كبيرًا بمفهوم حقوق المستهلك.
دفع تعويض 2000 ريال للمشتركين بمحافظة شرورة
قامت شركة الكهرباء بالإعتذار لجميع المتضررين من قطع الكهرباء بمحافظة شرورة وأكدت إنه سيتم محاسبة المسئولين عن الانقطاع، كما قامت بإرسال رسالة نصية لجميع المشتركين بمحافظة شرورة بعد انقطاع الكهرباء عنهم لمدة يومين، وجاءت الرسالة على النحو التالي:
- مشتركنا العزيز نعتذر لك عن انقطاع الخدمة الكهربائية يوم الجمعة الموافق 6 محرم 1446 هجريًا الموافق 12 يوليو 2024 ميلاديَا، ونريد إفادتكم أنه تم إضافة مبلغ 2000 ريال لحسابكم وفقًا لما قرره مجلس إدارة الهيئة اللسعودية لتنظيم الكهرباء.
- وأضافت كما سيتم إضافة التعويض المستحق لك نظامًا على حسب دليل المعايير المضمونة خلال مدة 10 أيام من تاريخة.
دليل المعايير المضمونة للكهرباء في المملكة
شكل حدث انقطاع الكهرباء في محافظة شرورة ضجة كبيرة حيث بلغت درجة الحرارة بالمحافظة يوم الجمعة الماضية 40 درجة مئوية، وقامت الهيئة العامة لتنظيم الكهرباء بتقديم اعتذار وتعويض للمتضررين تعويضًا عن الأضرار التي لحقت بهم، كما قدمت الهيئة السعودية اعتارًا في بين رسمي أمس الأحد، وسيتم دفع تعويض يصل إلى 2000 ريال وفقًا لدليل المعايير المضمونة الصادر في سبتمبر الماضي 2023 والذي ينص على الآتي:
- إنه في حالة انقطاع الكهرباء عن المستهلك يجب على مقدم الخدمة إعادة الكهرباء في غصون 6 ساعات على الأقصى.
- اما في حالة تخطي هذه المدة دون عودة الكهرباء يجب على مقدم الخدمة تعويض المشترك بمبلغ 2000 ريال.
- بينما في حالة استمرار الأعطال فيجب على مقدم الخدمة تعويض المشترك بمبلغ إضافي تبلغ قيمته 50 عن كل ساعة إضافية.
- أما في حالة عدم الإلتزام بالمعايير السابقة فيجب أن يقوم بتعويض المستهلك بمبلغ 400 ريال بالإضافة إلى تعويض إضافي تبلغ قيمته 20 ريال عن كل ساعتين إضافيتين أو أكثر.
- كما يحق للمستهلك الحصول على جميع التعويضات السابقة في حالة تأثره بجميعهم.
- يجب على مقدم الطلب قبل انقطاع الكهرباء إرسال إشعار للمستهلكين قبل يومين من موعد الانقطاع، وفي حالة عدم الإلتزام يتم تعويض المشترك بمبلغ 100 ريال