وصلت رسائل من الكهرباء السعودية إلى بعض المستفيدين، وذلك بعد أن تم إيقاف الخدمة الكهربائية عنهم، وقام الحساب الرسمي للعناية بالمشتركين الموجودة على مِنصة إكس بتنبيه المستهلكين من عدم التجاهل مع هذه الرسائل والقيام بأمر ما، بحيث يتجنبوا إيقاف الخدمة الكهربائية عنهم مجددًا، فدعونا نوضح لكم تفاصيل هذه الرسالة وكيفية التعامل معها.
رسائل من الكهرباء السعودية
أرسلت الكهرباء السعودية رسائل إلى المستفيدين بأنها قامت بإيقاف الخدمة الكهربائية عنهم بشكل مؤقت، وذلك بسبب تجاوز الأحمال الكهربائية للعمل المعتمد، وسوف تقوم الكهرباء السعودية بإعادة الخدمة بشكل تلقائي إلى المستفيدين، بمجرد تخفيف الأحمال.
ونبهت الشركة بأنه لتجنب إيقاف الخدمة مرة أخرى لا بد من تخفيف الأحمال، وحتى يتم التخفيف لا بد من طلب ترقية العداد لسعة أعلى، حيث تقديم الطلب فورًا من خلال تطبيق الكهرباء والذي يطلب فيه المستهلك “ترقية لسعة أعلى”، وبعدها ستعود الخدمة تلقائيًا إلى العمل، لهذا حال استلامكم لهذه الرسالة لا تتجاهلوها، واطلبوا الترقية فورًا من خلال التطبيق كي تتضمنوا عودة الخدمة لكم وعدم انقطاعها مرة أخرى.
تعويضات الشركة السعودية للكهرباء
وضحنا لكم تفاصيل إرسال رسائل من الكهرباء السعودية إلى المستفيدين، ووجب التعامل مع هذه الرسالة وطلب الترقية تجنبًا لإيقاف الخدمة، ومن جانب آخر نود أن نوضح لكم أن الشركة تقوم بتقديم بعض التعويضات لبعض المتضررين من الانقطاع، ويتم التعويض في الحالات التالية:
- تعويض 100 ريال إن طالب المواطن بالتسجيل في الخدمة وتأخر مقدمي الخدمة في تقديمها له، بل يتم إضافة 20 ريال إضافية عن كل يوم عمل للشركة ولم يتم إضافة الخدمة له، أو طلب تقوية لعداده ولم تقم الشركة بتقوية عداده وانقطعت الكهرباء عنه.
- مبلغ 100 ريال في حالة انقطاع الخدمة عن المستفيد لعدم السداد وقام بالسداد مجددًا ولكن لم تعود الحدمة له.
- تعويض 200 ريال للمستفيد الذي تم فصل الكهرباء عنه وتأخرت الجهات في رد الخدمة له عن ست ساعات.
- 400 ريال في حالة تكرار انقطاع الخدمة عن المستهلك لفترة تزيد عن مرتين، وكل مرة مدة الانقطاع ساعتين وأكثر، بل يتم زيادة 50 ريال عن كل فترة ينقطع بها التيار الكهربي فترة إضافية.