تلقى حساب خدمة العملاء تاؤل حسابي مخترق ولا مو مخترق في الراجحي بشكل متكرر كثيرا بعد انتشار أخبار عن اختراقات للمصرف خلال إجازة العيد، وأوضح الكثير من الأشخاص المستفيدين في بنك الراجحي عن وجود العديد من الأعطال في الحسابات البنكية الخاصة بهم، والتي تحدث نتيجة عدم فهم التعامل أثناء المواقف المختلفة، حيث يعد البنك من أهم وأبرز البنوك التي يعتمد عليها المزيد من المواطنين الوافدين في الائتمان على أموالهم وإكمال تعاملاتهم البنكية بكل امان وحماية، وتعد من أفضل الخدمات التي يعمل على توفيرها بنك الراجحي هي سهولة إكمال التعاملات بواسطة المنصة الإلكترونية الخاصة به بدون الحجز في أحد الفروع التابعة له، وينبغي متابعة الحساب يشكل مستمر.
حسابي مخترق ولا مو مخترق في الراجحي
يرغب بعض المواطنين السعوديين في المملكة العربية السعودية معرفة هل حسابي مخترق ولا مو مخترق في الراجحي، حيث توجد العديد من العلامات التي توضح أنه تم اختراق الحساب الخاص بك في البنك، ومن أبرز هذه العلامات ما يلي:
- نقص في القيمة المالية التي تم إيداعها في الحساب، ولكن يجب التأكد من تاريخ التعاملات، وأن العملية التي حدث بها النقص لك يقم بها صاحب الحساب البنكي.
- تعرض المواطن لخصم مالي ليس لديه أي معرفة أو علم به.
- بعض التحويلات المالية من الحساب البنكي الأساسي إلى حساب غير معروف لم تقم في وقت سابق بالتحويل إليه.
تقديم طلب لبنك الراجحي لاسترداد المبلغ البنكي
ليتك تقديم طلب لبنك الراجحي في المملكة العربية السعودية لاسترداد المبلغ المالي الموجود في الحساب البنكي لابد من الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص ببنك الراجحي، واتباع جميع الخطوات التالية:
- في الخطوة الأولى يجب إدخال كافة بيانات الدخول بعد الحصول على كلمة المرور المؤقتة إلى رقم الهاتف المحمول الذي تم تسجيله في البنك.
- في الخطوة التي تلي ذلك قم باختيار أيقونة المدفوعات الموجودة في القائمة أمامك على شاشة الهاتف.
- ثم قم بتحديد نوع الخدمة التي تريد استردادها.
- يجب كتابة جميع البيانات الخاصة بالبطاقة وانقر على زر الاستمرار.
- في الخطوة الأخيرة قم بالضغط على زر التأكيد.
ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة وجود اختراق في الحساب البنكي
هناك بعض الإجراءات التي لابد من اتخاذها أثناء حدوث أي اختراق في الحساب البنكي الخاص بك، وخاصة عند ملاحظة أي من العلامات التي ذكرناها يجب القيام بالخطوات التالية:
- في البداية لابد من الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بالبنك والتوضيح بأن هناك بعض العلامات غير العادية التي تحدث للحساب، وذلك لكي تستطيع إدارة البنك سرعة الحفاظ على الرصيد البنكي وإعادة الأموال التي تم سرقتها.
- من الضروري بعدها أن يتم تغيير كلمة المرور الخاصة بالحساب البنكي أو البطاقة بشكل مباشر.
- لابد من تقديم طلب بإيقاف الحساب لوقت مؤقت أو تجميده بواسطة الاتصال بممثل خدمة العملاء، أو اللجوء لأحد الفروع الخاصة بالبنك.